Почему диагностика платная?

Когда вы обращаетесь в мастерскую с проблемой, мастер начинает работать с выявления неисправности. Для этого требуется вычистить пыль, устранить окислы, протестировать устройство, разобрать и собрать… Другими словами, мастер выполняет работу. Поэтому услуга «Посмотреть, что с ним?» — платная. Стоит 200 руб., если вы ограничитесь диагнозом, без дальнейшего ремонта. Если вы соглашаетесь на ремонт устройства и условия, предложенные мастером — диагностика уже включена, оплачивать отдельно её не нужно. Так же, если выявление неисправности не связано с разборкой или чисткой, не занимает много времени и не требует затрат расходных материалов — диагностика, в этом случае, бесплатная.

Honor 10

Пример из практики

В ремонт попадает смартфон Honor 10, который не подаёт признаков жизни. Не включается, не заряжается, индикации нет. Что можно сказать без разборки телефона? Внешний осмотр мало что даёт, экран цел, корпус не разбит, разъём питания на месте. Со слов клиента, в воду не падал… Можно посмотреть потребление тока от источника питания, потребление очень низкое, практически нет. Реакции на подключение к ПК тоже нет (у ПК). Полный «кирпич». Для дальнейшей диагностики требуется разобрать аппарат. Задняя крышка на нём клееная. Нагреваем, снимаем. Разбираем крепёж внутри корпуса, отключаем шлейфы, замеряем напряжения и сопротивления основных цепей, осматриваем состояние платы… АКБ в полном разряде. Меняем на другую, подключаем, пробуем запустить и подключить к ЗУ.

Кирпич

Реакции ноль. Напряжения в норме. Пробуем подключить через test — point, специальный контакт на плате, замыкание его  на корпус переводит плату в «аварийный» режим. Реакция ПК есть, это обнадёживает. Но зарядки так и нет, при этом ощущается нагрев элементов на основной плате. Отпаиваем экранирующую защитную крышку с системной платы в районе нагрева. Находим контроллер питания (он не один у этой модели). Проверяем цепи питания — есть короткое замыкание! На нескольких smd элементах. И это, прошу заметить, всё диагностика! Говорить клиенту, что неисправность обнаружена и назвать цену ремонта пока рано. Устраняем КЗ выпаивая неисправные пробитые элементы. Подключаем ЗУ, заряд появился, но очень слабый, не включается «быстрая» зарядка. Контроллер питания греется. Возможно, эта микросхема тоже неисправна.

Её замена — это уже сложный ремонт. Выпаиваем остальные защитные крышки (над микросхемами памяти и ЦП), что бы проверить сами потребители энергии (нагрузку). Да, на силовых элементах питания микросхемы памяти есть нагар, вероятно здесь причина. Так как здесь хранится «прошивка», то запуск маловероятен.

И всё же, замена платы…

Смартфон по-прежнему не включается, поэтому пытаемся «залить» специальную сервисную прошивку. Запускаем. Есть включение! И, даже, индикация зарядки на дисплее… Но. Через несколько секунд, вместо рабочего стола Android на экране зелёный фон с цветными квадратами, что уже с вероятностью 90% приговаривает микросхему памяти к замене… Я заменой таких микросхем не занимаюсь. Но учитывая стоимость такой работы в других СЦ и стоимость новой микросхемы, а так же замену контроллера питания, его обвязки, прошивку аппарата, можно предложить клиенту замену всей системной платы телефона (даже с заменой IMEI на родные). По стоимости это равноценно и составит около 5500 руб.

Ну что же, на этом диагностика завершена, далее, решение клиента. В любом случае, будет он согласен или откажется, нужно будет собрать смартфон и приклеить заднюю крышку. По сути, диагностика, в данном случае, плавно перешла в ремонт… Как вы считаете, это всё должно быть бесплатно? На момент написания этой статьи цена Honor 10 составляла около 16 000 руб. за 64Гб версию и около 19 000 руб. за 128Гб.

Это один из сотни подобных случаев, когда диагностика занимает больше времени и сил, чем итоговый ремонт.

Однако, выход всегда есть! Главное, не пытайтесь ремонтировать самостоятельно, что бы избежать последствий. Лучше сразу ко мне))

Удачи!

Поделиться в: